이용약관

시행일 2026년 8월 20일

검토 전 초안입니다. 서비스의 실제 동작에 맞춰 작성했으나 법률 검토를 받지 않았습니다. 정식 서비스 개시 전 변호사 검토를 거쳐 이 안내를 제거할 예정입니다.

1. 이 서비스가 하는 일

Lingo(이하 “서비스”)는 언어를 배우는 사람들이 서로 대화하도록 잇는 곳입니다. 세 가지 방식이 있습니다.

언어교환 — 서로의 언어를 가르치는 1:1 화상 대화. 돈이 오가지 않습니다.
AI 대화 — AI 캐릭터와의 대화. 매달 일정량이 무료이고, 그 이상은 미리 충전한 크레딧에서 차감됩니다.
1:1 수업 — 선생님이 직접 가격과 시간을 정해 제공하는 유료 수업.

수업에서 회사는 중개자입니다. 수업의 내용과 품질에 대한 1차적 책임은 선생님에게 있고, 회사는 결제·정산·분쟁 처리를 맡습니다.

2. 가입과 계정

만 14세 이상만 가입할 수 있습니다. 가입 시 모국어와 배우려는 언어를 선택하며, 이 정보는 상대를 찾고 대화 상대(AI 포함)가 적절한 난이도로 말하도록 하는 데 쓰입니다.

계정은 본인만 사용합니다. 비밀번호는 회사도 알 수 없는 형태로 보관되므로(단방향 해시), 분실 시 재설정만 가능하고 알려드릴 수는 없습니다.

3. 크레딧과 결제

크레딧은 초 단위로 관리되며, 실제 사용한 만큼만 차감됩니다.
대화를 시작할 때 일부를 미리 잡아두고(선점), 끝나면 쓰지 않은 몫은 돌려드립니다. 중간에 접속이 끊겨 정산되지 않은 경우, 회사는 보고되지 않은 시간을 0으로 처리합니다 — 즉 이용자에게 유리한 쪽으로 계산합니다.
충전한 크레딧에는 사용 기한이 없습니다.
앱 안에서 구매한 경우 가격이 웹과 다를 수 있습니다. 앱 마켓의 수수료가 반영되기 때문입니다.

환불은 환불정책을 따릅니다.

4. 대화 중 지켜야 할 것

다음은 금지되며, 확인되면 경고 없이 이용이 정지될 수 있습니다.

성적·폭력적·혐오 표현, 상대를 위협하거나 괴롭히는 행위
만남·데이팅 목적의 접근, 원치 않는 사적 연락 요구
금전 요구, 투자·도박·다단계 권유, 광고·스팸
상대의 동의 없는 녹음·녹화 및 그 배포
타인의 계정 이용, 자동화 도구를 이용한 대량 가입·발송
수업 대금을 서비스 밖에서 주고받아 중개 수수료를 우회하는 행위

이용자는 언제든 상대를 차단하거나 신고할 수 있습니다. 차단하면 그 상대와는 새로운 대화·신청이 만들어지지 않습니다. 신고는 접수 후 24시간 이내에 처리합니다.

5. 대화 내용과 녹음

유료 수업은 녹화·녹음되지 않습니다. 회사의 시스템에는 수업 영상이나 음성을 저장하는 경로 자체가 없습니다.

언어교환 통화에서는, 신고 시 상황을 확인하기 위한 최근 60초의 음성 조각을 이용자의 기기가 임시로 보관할 수 있습니다. 이 조각은 신고 버튼을 누른 경우에만 회사로 전송되며, 신고하지 않으면 통화 종료와 함께 사라집니다. 이 기능은 통화 시작 시 양쪽에 고지됩니다.

텍스트 대화는 서비스 제공과 분쟁 처리를 위해 보관되며, 보관 기간과 파기 시점은 개인정보 처리방침에 있습니다.

6. 선생님

선생님은 시급과 가능한 시간을 직접 정합니다.
회사는 결제액에서 중개 수수료 18%를 뗀 금액을 정산합니다.
정산은 환불 가능 기간이 지난 뒤에 이루어집니다. 이는 학생의 환불 요청과 선생님 정산이 충돌하지 않게 하기 위한 것입니다.
수업 무단 불참이 반복되면 등록이 취소될 수 있습니다.

7. AI 대화에 대한 안내

AI 캐릭터는 사람이 아닙니다. 언어 학습을 돕기 위한 프로그램이며, 사실과 다른 내용을 말할 수 있습니다. 의료·법률·금융 등 전문적 판단이 필요한 문제의 근거로 삼지 마십시오.

AI 대화 내용은 응답 생성을 위해 외부 AI 처리 업체로 전송됩니다. 어떤 업체인지와 무엇이 전송되는지는 개인정보 처리방침에 적혀 있습니다.

8. 서비스의 변경과 중단

회사는 기능을 추가·변경하거나 중단할 수 있습니다. 유료로 구매한 크레딧에 영향을 주는 변경은 최소 30일 전에 알리고, 중단 시 미사용 크레딧은 환불합니다.

9. 책임

회사는 이용자 사이에 오간 대화의 내용, 언어교환 상대나 선생님의 행위에 대해 대신 책임지지 않습니다. 다만 신고를 접수하고 조치할 의무는 회사에 있습니다.

회사의 책임이 인정되는 경우, 배상 범위는 직전 6개월간 해당 이용자가 회사에 지급한 금액을 한도로 합니다. 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우에는 이 제한이 적용되지 않습니다.

10. 약관의 변경

약관이 바뀌면 시행일 7일 전(이용자에게 불리한 변경은 30일 전)에 서비스 안에 공지합니다. 변경에 동의하지 않으면 탈퇴할 수 있으며, 이 경우 미사용 크레딧은 환불됩니다.

11. 준거법과 분쟁

이 약관은 대한민국 법을 따릅니다. 분쟁은 우선 협의로 해결하며, 소송이 필요한 경우 민사소송법 상의 관할 법원에 제기합니다.

문의

서비스 이용 문의와 신고 관련 연락처는 서비스 내 문의하기를 이용해 주십시오.