환불정책

시행일 2026년 8월 20일

검토 전 초안입니다. 서비스의 실제 동작에 맞춰 작성했으나 법률 검토를 받지 않았습니다. 정식 서비스 개시 전 변호사 검토를 거쳐 이 안내를 제거할 예정입니다.

1. AI 크레딧

• 사용하지 않은 크레딧은 전액 환불됩니다. 구매 후 기간 제한 없이 요청할 수 있습니다.
• 일부만 사용한 경우, 사용한 시간에 해당하는 금액을 뺀 나머지를 환불합니다. 사용량은 초 단위로 계산됩니다.
• 매달 지급되는 무료 시간은 환불 대상이 아닙니다.

대화 도중 접속이 끊겨 사용량이 보고되지 않은 경우, 회사는 그 시간을 0으로 처리합니다. 즉 끊긴 구간은 차감하지 않습니다.

2. 1:1 수업

선생님 정산은 환불 가능 기간이 지난 뒤에만 이루어집니다. 학생의 환불 요청과 선생님 정산이 겹쳐 회사가 돈을 두 번 내는 일이 없도록 한 것이며, 이는 시스템이 강제합니다.

3. 앱에서 결제한 경우

App Store 또는 Google Play에서 구매한 크레딧의 환불은 해당 마켓의 정책과 절차를 따릅니다. 회사가 직접 처리할 수 없으므로, 각 마켓의 구매 내역에서 요청해 주십시오.

1:1 수업은 마켓 결제를 사용하지 않으므로 이 항목에 해당하지 않습니다.

4. 서비스 종료·계정 정지

• 회사 사정으로 서비스를 종료하는 경우, 미사용 크레딧을 전액 환불합니다.
• 약관 위반으로 계정이 정지된 경우에도 미사용 크레딧은 환불합니다. 다만 위반 행위로 발생한 손해에 대한 책임은 별개입니다.

5. 신청 방법

서비스 내 문의하기로 요청해 주십시오. 접수 후 3영업일 이내에 처리하며, 결제 수단에 따라 실제 환급까지 며칠이 더 걸릴 수 있습니다.

관련 내용은 이용약관도 함께 확인해 주십시오.